Predaj a storno

Predávať je hlavným zmyslom pokladne. Preto v okne predaje strávite takmer celú svoju smenu. Uvidíte tu aj prehľad stojanov, vidíte na ktorých je aktuálne tankovane a po rozbalení menu vľavo hore sa dostanete kamkoľvek inam v systému.

Trochu neštandardným “predajom” je dobíjanie. Či už sa jedná o dobíjanie platobných kariet, dobíjanie mobilného kreditu alebo stávkového (Sazka/Fortuna) účtu, všetko je popísané v poslednej časti tejto kapitoly, viď nižšie.

Po prihlásení do pokladne kliknite v hlavnom okne na dlaždici Predaj.

Open

Pokiaľ je to po vykonanej uzávierke prvý krát, kedy niekto otvára predaj, môže si pokladňa vyžiadať zadanie počiatočného vkladu. Záleží na zvolenom nastavení a tak pokladňa nemusí počiatočný vklad vôbec vyžadovať, alebo si žiada len potvrdenie otvorenia, alebo je potrebné zadať výšku vkladu ručne.

Na pokladniach môže byť tiež nastavené, že pokladník ktorý obchodný deň otvoril (viď odstavec vyššie) je jediný, kto na tejto pokladni smie predávať, pokiaľ nebude obchodný deň zase uzavretý, viď Uzavretie pokladne. Pokiaľ sa v tomto prípade prihlási do pokladne iný zamestnanec, upozorní ho na to systém v momente, kedy sa pokúsi zaplatiť rozpracovaný účet.

V ľavej časti:

Do riadku vľavo hore zadávajte čokoľvek, čo hľadáte ručne (produkt podľa názvu, čísla alebo EAN kódu alebo napríklad číslo zákazníckej karty).

Nižšie je náhľad tankovacích stojanov.

V záložkách skratiek vyberáte do akej skupiny je hľadaný produkt zaradený.

Kliknutím na skratku pridáte tovar do košíka.

Ikony v hornej lište:

Tromi riadkami vľavo hore sa dostanete do menu a odtiaľ kamkoľvek inam v pokladni.

Ikona mincí začne blikať, pokiaľ dochádza ku zmene cien.

Pokiaľ svieti ikona nádrže, je spustená dodávka paliva.

Modrá hlava značí identifikovaného zákazníka.

Pri zobrazení hodín je potrebné zadať stav nepripojených nádrží.

Percentami načítate zľavovú kartu alebo zľavový kupón.

Kliknutím na F v obdĺžniku skontrolujete stav fiškálneho modulu.

Zelená fajka v obláčiku značí, že je pokladňa online.

Vpravo je označenie pokladne, v našom príkladu P1-1. (Kliknutím si zobrazíte ďalšie informácie o pokladni.)

Posledná ikona vpravo značí, kto je na pokladni prihlásený.

V pravé časti:

Košík zobrazuje namarkované položky.

Vpravo zadáte množstvo tovaru, ktoré ste práve pridali alebo si na neho klikli v košíku.

Celková cena za nákup je v spodnej lište.

V lište vpravo dole sú tlačítka rôznych spôsobov platby.

Na výškovej pokladni vidíte rovnaké veci, len naskladané cez seba. Základom je časť pre vyhľadanie tovaru s vyhľadávacím riadkom, záložkami a skratkami. Okno pre zadanie množstva sa zobrazí automaticky pri namarkovaní tovaru. Pre prezeranie košíku najprv kliknite na jeho ikonu vpravo dole.

Pre dodatočnú úpravu množstva kliknite v košíku na počet kusov. Pre návrat k pridávaniu produktov použite tlačítko Späť vpravo dole. Celkovú čiastku a výber typu platby máte v spodnom riadku.

Všetky ostatné okna, ktoré sa môžu zobraziť, majú vždy vpravo hore možnosť krížika, ktorým ich zavriete.

• Skenujte EAN kód tovaru pripojenou pištoľou skeneru.

• Pokiaľ máte skener zabudovaný do pokladničnej zostavy, umiestite EAN kód pod snímač.

• Pokladne, ktoré používajú kameru priamo na zariadení, začnú snímať až keď kliknete na ikonu čiarového kódu vpravo hore.

• V lište záložiek vyberte skupinu, do ktorej je hľadaný produkt zaradený.

• Kliknite na skratku produktu, teda priamo na obrázok.
  (Pokiaľ nie je nahraná fotografia, zobrazuje sa len kontúra tašky.)

• Do riadku s lupou vľavo hore začnite písať názov, číslo alebo EAN produktu.

• Akonáhle ho uvidíte v ponuke, kliknite.

• Akonáhle zákazník povie, na ktorom stojane tankoval, kliknite na neho vľavo hore v náhľadu tankovacích stojanov.
  Na niektorých stojanoch je možné začať ďalšie tankovanie ihneď. Pokiaľ je na stojane v daný moment viac transakcií, po kliknutí sa objavý okno s výberom. Transakcie riadne skontrolujte a klinite na tu ktorú chce tento zákazník zaplatiť.

• Ikona stojanu zaúčtovaného do košíku zmodrie a v košíku je v riadku tankovania číslo stojanu uvedené s hviezdičkou.

• Chcete namarkovať stojan, ktorý je sivý? To znamená, že už je naúčtovaný na inej pokladni. Ak vaše pokladne umožňujú odomknutie: na stojan kliknite a potvrďte, že ho chcete odomknúť a palivo pridať do košíka u seba. Ak nemáte možnosť odomknutia, musíte najprv palivo odstrániť z košíka pri druhej pokladni (košom alebo opätovným kliknutím na stojan).

• Zákazník chce prednastaviť limit tankovania? Kliknite na stojan, vyberte Nastaviť limit, zadajte požadovanú maximálnu cenu alebo počet litrov a potvrďte tlačítkom Nastaviť. Stojan potom automaticky preruší tankovanie tesne pred dosiahnutím zadaného limitu.
  Pokiaľ bude potrebné nastavený limit zrušiť bez využitia, kliknite pred spustením tankovania na stojan a vyberte Zrušiť autorizáciu.

• Na ikone stojanu sa objavil oranžový pruh a nápis Autorizovať? To znamená, že zákazník čaká, až mu povolíte tankovanie. Kliknite na ikonu stojanu aby sa otvorilo menu a zvoľte Autorizovať. (Pred začiatkom tankovania môžete ešte v menu Zrušiť autorizáciu.)
  Viac informácií o autorizovaní a ďalšom ovládaní stojanov nájdete v kapitole Zariadenia.

• Na stojane je ikona terminálu ? To znamená, že je k tomuto stojanu pripojené OPT. V Dennom režime si zákazník môže vybrať, či zaplatí na ňom alebo príde k pokladni.

  • Ak zákazník platí na OPT, stojan je na poklani sivý.

  • Ak si tankovanie vložíte na pokladni do košíka, zmizne transakcia z OPT.

  • Ak tankovanie z košíka na pokladni opäť odstránite, vráti sa na OPT.

Viac informácií o režimoch a ovládaní OPT nájdete v kapitole Zariadenia.

• Pokiaľ sa nejedná o tankovanie zákazníkom, ale o tankovanie vzniknuté testom stojanu/paliva, namarkujte palivo do košíka a vykonajte zaplatenie iným spôsobom. Viac zistíte tu.

• Výnimočne sa môže stať, že sa spojenie so stojanmi preruší a tankovanie sa na pokladni neobjaví.

• Najprv vyhľadajte druh paliva, ktoré zákazník tankoval:

  • buď použite vyhľadávací riadok vľavo hore, alebo

  • v lište záložiek vyberte skupinu a kliknite na skratku paliva.
    Aby boli paliva vidieť v záložkách, musí to byť nastavené (manažérom) v Cloud Office. Preto môže mať záložka rôzne názvy.

• V zobrazenom okne vyberte Stojan, kde zákazník tankoval a potvrďte Pištoľ.

• Na klávesnici zadajte počet litrov a kliknite Potvrdiť.

• V košíku je v riadku tankovania číslo stojanu uvedené s písmenom M.

Aby išlo palivo namarkovať manuálne, musí mať daný produkt v Cloud Office povolenú možnosť Manuálny predaj, viď Zoznam produktov.

• Pokiaľ načítate produkt, ktorý je predávaný vo vratnom obale (napr. pivo v sklenenej fľaši), priradí sa do účtu vratný obal automaticky ako ďalší riadok.

• Riadok vratného obalu sa nedá zmazať! Zmizne iba pokiaľ z košíku zmažete produkt, ktorý je v obale predávaný.

Môžete naraziť aj na jedno balenie s niekoľkými obalmi. Napr. na Vianoce budete predávať krabicu so šiestimi pivami (tzv. six-pack). Naskenujete EAN kód z krabice a v košíku sa objaví 1ks krabica vianočných pív. V druhom riadku s vratným obalom bude ale 6ks, pretože vratných fliaš je v krabici viac.

• Pokiaľ zákazníci vracajú obaly priamo na pokladni, nenačítajte EAN produktu!
  Miesto toho namarkujte samotný vratný obal.

• Možno ho máte nachystaný ako skratku v záložkách. (viď vyššie)

• Alebo obal nájdete v riadku pre vyhľadanie tovaru. (viď vyššie)

  Pokiaľ si nie ste isti, ktorý obal zákazník presne vracia a ako je v systéme pomenovaný:

  • Načítajte EAN kód produktu.

  • Pozrite sa, ak je označený riadok obalu, ktorý sa pridal automaticky.

  • Pokusne načítaný produkt zmažte!

  • A teraz už viete, pod akým názvom hľadať obal pre jeho vrátenie.

• Obal sa vždy načíta do košíku s mínusom. Pokiaľ ich zákazník vracia viac, znížte množstvo alebo pridajte ďalší druh obalu.

• K vrátenému obalu kľudne pridajte tovar, ktorý si zákazník kupuje. Cena, ktorú má za tovar zaplatiť, sa poníži o cenu vrátených obalov.

• Zákazník vráti obaly pomocou automatu, čo mu vygeneruje kupón s EAN kódom.

• Kupón načítajte a pokladňa do košíku pridá nový riadok s príslušnou mínusovou čiastkou.
  Aby pokladňa kupón prijala, musel by byť vygenerovaný automatom z rovnakej predajne.

• Kupónov je možné použiť viac naraz a môže, ale nemusí, byť spolu s nimi kupovaný nejaký tovar. Výsledná čiastka tak môže byť plusová, teda zákazník ešte niečo dopláca alebo mínusová a obsluha vracia zákazníkovi naspäť.

• Transakciu s použitím kupónu za vrátené obaly je možné aj stornovať. Pri storne sa zákazníkovi vracia celá čiastka, ktorú by platil, keby kupón nepoužil. Je to z toho dôvodu, že mu spätne už použitý kupón nie je ako vrátiť.
  Pr.: Zákazník si kúpil fľašu vody za 1€, ale vďaka kupónu za vrátené obaly zaplatil iba 0,5 €. Pri storne tejto transakcie, pokiaľ vracia pôvodnú neotvorenú fľašu vody, mu bude vrátená čiastka 1€.

Pri markovaní určitého tovaru sa môže objaviť dotazovacie okno, tovar môže byť v košíku označený inak, alebo je možno ešte niečo treba zakliknúť. Ide o…

• Tovar s duálnou DPH: Pri načítaní tovaru sa môže zobraziť dotaz, či zákazník zostáva V podniku alebo si odnáša zakúpené produkty/jedlo/nápoje So sebou. Podľa nastavenia Duálnej DPH v pokladničnej časti Nastavenie sa tento dotaz zobrazí pri namarkovaní každého produktu, ktorého sa to týka, alebo iba pri prvom načítaní, alebo sa systém nemusí pýtať vôbec. Pri účtovaní tovaru vždy vyberte pravdivú variantu.

• Objednávky na tlač (gastro): Niektoré produkty (jedlá a nápoje) je potrebné po predaji pre zákazníka pripraviť. Ak má naúčtovaný tovar v košíku ikonu kuchárskej čiapky, po zaplatení sa okrem účtenky vytlačí aj „objednávka“ týchto pokrmov/nápojov na tlačiarni zapojenej v priestore prípravy jedla.
  Ako sa objednávkové tlačiarne nastavujú v systéme, sa dozviete tu.

• Produkt s vekovým obmedzením: Po naúčtovaní tovaru s kontrolou veku sa zobrazí okno s vypočítaným minimálnym dátumom narodenia. Ak zákazník požadovaný vek nespĺňa, zvoľte Nie a tovar sa nenamarkuje. Ak vek spĺňa, potvrďte Áno, a produkt sa vloží do košíka. Potvrdzuje sa aktuálny zákazník, a pri ďalších produktoch sa tak pokladňa už pýtať nebude.
  Ktorý produkt má akú vekovú hranicu, sa nastavuje v Cloud Office.

• Stávkové kupóny: Ak zákazníkom dobíjate stávkové účty pomocou externého stávkového terminálu, môžete rovnako ako produkty načítať priamo EAN kódy z potvrdenia z tohto terminálu. Viac informácií nájdete v časti o dobíjaní.

U väčšiny produktov je množstvo predvyplnené na 1ks a nie je potrebné nič meniť, len pridávať ďalšie.

Špecifický tovar (napr. pečivo) môže mať nastavenú nutnosť zadania množstva. V tom prípade vyplňte na (vpravo) zobrazenej klávesnici počet kusov a potvrďte.

Pri namarkovaní váženého produktu pokladňa vždy čaká na zadanie množstva:

• Pokiaľ máte váhu pripojenú k pokladni, tovar na ňu položte, navoľte produkt (viď predchádzajúca časť Namarkovanie tovaru) a počkajte, až pokladňa prevezme informáciu o hmotnosti a automaticky vloží tovar do košíku.

• Pokiaľ váhu pripojenú nemáte, zadajte hmotnosť/objem ručne a potvrďte.
  Dajte si však pozor na to, v akej jednotke pokladňa tento produkt počíta! Poznáte to podľa zobrazenej mernej jednotky.

Dodatočne upraviť množstvo môžete, keď priamo v košíku kliknite na riadok produktu.

Na šírkovej pokladni je v pravej polovici obrazovky košík zobrazený vľavo a okno pre zadanie množstva napravo.

Pre zmenu množstva môžete:

• mínusom uberať a plusom pridávať kusy priamo v riadku produktu

• v okne pre zadanie množstva prepísať počet kusov a potvrdiť

• zmazať produkt kliknutím na kôš vľavo dole

• zmazať celý košík dlhším podržaním koša (len na niektorých typoch pokladne)

Je možné mať zapnutú nutnosť autorizácie nadriadeným pri mazaní tovaru z košíku. V tom prípade sa po stlačení koša objaví výzva k autorizácii a niekto s dostatočným oprávnením potvrdí zmazanie zadaním svojho pin kódu.

V prípade výškovej pokladne si košík zobrazte kliknutím na ikonu vpravo dole.

Kliknutím priamo na kusy si zobrazíte okno pre zadanie množstva (obrázok vpravo).

Z košíka do predaja sa vrátite tlačítkom Späť vpravo dole.

V riadku Aktuálne množstvo sa zobrazuje to pôvodne zadané, do ria0dku Zadajte množstvo napíšte to nové a potvrďte.

• Pri splnení daných podmienok dostane zákazník zľavu.

• tovar namarkujte bežným spôsobom, zľava sa prejaví až po výberu spôsobu platby.

• Podmienky môžu byť:

  • kúpa určitého produktu;

  • kúpa minimálneho počtu vecí;

  • nákup za minimálnu čiastku alebo

  • v určitú hodinu.

• Zľavou môže byť špeciálna cena alebo zľava na daný produkt alebo na celý nákup.

Manažér s dostatočným oprávnením vytvára zľavové akcie priamo v Cloud Office. Návod nájdete tu: Akcie.

• Pri predložení platného kupónu dostane zákazník zľavu na produkt/nákup.

• Iba pokiaľ sa jedná o kupón previazaný s vernostným programom, načítajte ho priamo v okne predaja. Viac v kapitole Zákazníci.

• Pre načítanie bežného kupónu, ktorý nie je viazaný priamo na zákazníka, kliknite na ikonu v lište vpravo hore a zvoľte Pridať kupón.

• Naskenujte kód kupónu alebo vyplňte jeho číslo.

• Niektoré akcie môžu dovoliť viacnásobné použitie rovnakého kupónu. Pokiaľ teda zákazník predložil daný kupón viackrát, prepíšte pole Počet.

• Uložte kupón tlačítkom Potvrdiť.

• Pokiaľ má zákazník kupónov viac (druhov), pokračujte rovnakým spôsobom. Nakoniec okno zavrite krížikom vpravo hore.

Kupón môže byť načítaný kedykoľvek, pred alebo až po pridaní tovaru, na ktorý sa vzťahuje.

• Tovar namarkujte bežným spôsobom, zľava sa prejaví až po výbere platby.

• U niektorých produktov (napríklad s krátkou dobou expirácie) je možné zadať preddefinovanú zľavu.

• Produkt naúčtujte a kliknite v košíku priamo na jeho cenu.

• Zobrazí sa okno s tlačítkami, ktoré môžu byť označené výškou zľavy, prípadne akýmkoľvek textom.

• Kliknutím zľavu vyberiete a riadok v košíku zozelenie. To znamená, že zľava bola zadaná, ale cena za produkt zatiaľ zostáva pôvodná.

• Pre opravu alebo zmazanie zľavy znova kliknite na cenu produktu a zľavu zmeňte alebo použite tlačítko Zrušiť zľavu.

• Takto zadné zľavy môžete kontrolovať tiež po kliknutí na ikonu % v lište vpravo hore. Okno následne zavriete krížikom vpravo hore.

• Akonáhle vyberiete spôsob platby, pokladňa zadanie zľavy skontroluje a cena produktu sa prepočíta.

• Pokiaľ máte povolené zadávanie zliav manuálne, kliknite v košíku priamo na cenu produktu.

• V zobrazenom okne zadávate zľavu buď v percentách, alebo v eurách, podľa toho na ktorú dlaždici % alebo € kliknete.
  Pokiaľ ste v košíku vybrali produkt s viacej kusmi, zadávate zľavu na všetky kusy tohto tovaru v danom riadku.

• Riadky zľavnených produktov sú v košíku modré, s novými cenami. (Tie pôvodné sú preškrtnuté.)

• Pre zobrazenie pôvodnej jednotkovej ceny kliknite na názov tovaru, riadok sa rozbalí. Cena pred zľavou za jeden kus je uprostred pod počtom kusov.

• Pre opravu alebo zmazanie zľavy znova kliknite na cenu produktu a zľavu zmeňte alebo použite tlačítko Zrušiť zľavu.

• Na zľavnení celého košíku sa používajú preddefinované tlačítka.

• Kliknite na celkovú čiastku v spodnej modrej lište.

• Zobrazí sa okno s tlačítkami, ktoré môžu byť označené výškou zľavy alebo akýmkoľvek textom (napr. Bus).
  Pokladňa môže žiadať zadanie dodatočných informácií. Napr. pri použití zľavy nazvané Bus vyskočí okno, v ktorom bude potrebné zadať počet cestujúcich v autobuse a podobne.

• Zľava sa vzťahuje na všetko, teda aj na tovar pridaný do košíka až po výber zľavy.

• Pre opravu alebo zmazanie zľavy znova kliknite na celkovú sumu nákupu a zľavu zmeňte, alebo použite tlačítko Zrušiť zľavu.

Použitie zľavy môže byť podmienené dostatočným oprávnením. V prípade, že právo na udelenie zľavy nemáte, objaví sa výzva k autorizácii a niekto s dostatočným oprávnením potvrdí zľavu svojím pinom.

• Pokiaľ máte povolené zadávanie zliav manuálne, kliknite v košíku na celkovú čiastku v spodnej modrej lište.

• V zobrazenom okne zadávate zľavu v percentách.

• Zľava sa v tomto prípade aplikuje iba na tovar, ktorý v košíku už bol pred zadaním. Na produkty, ktoré pridáte až následne, sa zľava vzťahovať nebude.

Zadanie zľavy na celý košík premaže predošlé jednotlivé zadávanie u konkrétneho tovaru. Pokiaľ chcete použiť zľavu na celý nákup a ešte naviac dať zákazníkovi jeden produkt za špeciálnu cenu, zadajte najprv zľavu hromadnú. Až potom sa vráťte u konkrétneho produktu k editácii zľavy. Tu zadávate celkovú zľavu na tento tovar, zľavy sa už potom nesčítajú. Zľava na konkrétny produkt je popísaná vyššie.

• Načítanie zľavovej karty zľavní len tie produkty, na ktoré sa vzťahuje.
  (Napr. v prípade MOL Partner karty sa automaticky zľavní iba PHM.)

• V lište vpravo hore kliknite na ikonu a potom na tlačítko Načítanie partnerskej karty. Terminál vyzve zákazníka k načítaniu karty.
  Zľavovú kartu je možné načítať pred alebo až po pridaní produktov do košíka, na poradí nezáleží.

• Na displeji terminálu sa objaví Transakcia schválená a pokladňa je v okne predaja. Vtedy je karta načítaná.

• Pre zobrazenie podrobností kliknite znova na ikonu . Tu vidíte výšku zľavy.

• Košom kartu odoberiete, pokiaľ je potrebné zľavu zrušiť.
  Okno zavriete krížikom vpravo hore.

• Teraz pokiaľ ste tak neurobili už skôr, pridajte do košíku produkty. Zľava sa automaticky aplikuje iba na tovar, na ktorý sa vzťahuje.

• Okrem vyššie popísaných možností môže byť veľa ďalších zliav podmienených zaregistrovaním do vernostného programu.

• Potom, čo zákazníka identifikujete (kartou, kódom alebo treba aj naskenovaním tváre), načítajú sa jeho konkrétne zvýhodnenia automaticky.

Viac informácií o vernostnom programe nájdete v kapitole Zákazníci.

• Namarkujte položky bežným spôsobom. (viď vyššie)

• Vpravo dole kliknite na tlačítko s tromi bodkami (alebo slovom Viac) a z ponuky vyberte Zaparkovať účet.

• V zobrazenom okne zadajte popis účtu, teda označenie transakcie, dôvod parkovania alebo napríklad meno a kontakt na zákazníka, ktorý má účet uhradiť. Potvrďte.

• Na ikone vľavo dole sa červeno zobrazuje počet zaparkovaných účtov.

• Pokiaľ bolo v účte tankovanie, zaparkovaním zmizne zo stojanu a ďalší zákazník tak môže tankovať.

Pre zobrazenie zaparkovaných účtov kliknite v okne predaja vľavo dole (v prípade šírkovej pokladne) na ikonu parkovisko.
Pred vstupom do parkoviska majte prázdny košík, pokiaľ máte v pláne niektorý z účtov vyparkovať. (O vyparkovaní viac v ďalšom odstavci.)

V riadku zaparkovaného účtu sa zobrazuje čas zaparkovania, kto a kde (pokladník a pokladňa) účet zaparkoval, suma za celý nákup a popis účtu.

Ikonou ceruzky môžete zmeniť popis účtu.

Kôš účet zmaže.

Pokiaľ je v účte tankovanie, zobrazuje sa v riadku ikona a číslo stojanu.

Pokiaľ obsahuje účet tzv. vysokorizikovú položku, svieti v riadku červený výkričník.

Tlačítkom Vyparkovať vrátite účet späť do košíka. (viď ďalší odstavec)

Tlačítkom Predaj zavriete okno parkoviska, bez toho aby ste vyparkovali nejaký účet.

V okne predaja kliknite vľavo dole na ikonu parkovisko, v zozname vyberte účet, ktorý chce zákazník zaplatiť a kliknite na tlačítko Vyparkovať. Všetky položky daného účtu sa vrátia späť do košíka.
Pozor na to, že pokiaľ ste pri rozklikávaní parkoviska v košíku mali rozpracovaný iný nákup, vyparkovaním účtu sa tento iný nákup maže.

Hoci je účet späť v košíku, stále je evidovaný ako zaparkovaný:

• červený počet účtov na ikone s týmto stále počíta;

• v parkovisku riadok účtu stále figuruje: na danej pokladni má tlačítko Vyparkovať teraz zeleno zvýraznené, zatiaľ čo na inej pokladni bude šedé (už vyparkovaný účet nie je možné duplicitne vyparkovať na inej POS);

• k účtu je možné pridať ďalší tovar alebo niektoré pôvodné položky vymazať (napr. košom), ale vysokorizikové položky zmazané byť nemôžu;

• pri pokuse zmazať celý účet z košíka si pokladňa vyžiada potvrdenie;

• pokiaľ je potrebné účet opäť zaparkovať, kliknite na tri bodky vpravo dole a zvoľte Zaparkovať účet.
  Popis účtu zostáva rovnaký ako pri prvom zaparkovaní.

Vyparkovaný účet teraz so zákazníkom ideálne zaplaťte. (viď ďalšia časť)

• Dole kliknite na ikonu s mincami vpravo od sumy.

• Rovno je vyplnená celková čiastka za nákup. Pokiaľ teda zákazník platí úplne presne, potvrďte tlačítkom Zaplatiť.

• alebo zadajte prijatú čiastku, aby pokladňa vypočítala koľko máte vrátiť.

Pokladňa môže mať zapnuté stráženie výšky hotovosti v pokladničnej zásuvke. Akonáhle je dosiahnutý limit, ikona s mincami zožltne a potom dokonca sčervená a musíte vykonať odvod.

• Pre zaplatenie inou menou, kliknite na ikonu so symbolmi rôznych mien. (Pokiaľ ikona nie je zobrazená, skúste rozbaliť menu posledným tlačítkom s tromi bodkami alebo slovom Viac.)

• Pokiaľ prijímate viac cudzích mien, starostlivo si na konci riadku Suma v cudzej mene skontrolujte, na ktorú menu je pokladňa práve prepnutá.

• Vpravo hore sa zobrazuje aktuálny kurz zvolenej meny.

• Na klávesnici zadajte, akú čiastku v cudzej mene prijímate a potvrďte tlačítkom Zaplatiť.

• Na cudziu menu vždy vraciate iba svoju vlastnú lokálnu hotovosť.

Aby bolo možné prijímať inú menu, musí byť táto v Cloud Office založená a mať nastavený kurz. Tiež je potrebné mať vytvorenú a povolenú platbu cudzími menami.

• Pre platbu bankovou kartou kliknite na ikonu kariet.

• Pre platbu fleetovou kartou zvoľte ikonu karty s kamiónom.

• Pre platbu darčekovou kartou kliknite na ikonu karty s mašľou.

Pokiaľ prijímate všetky typy kariet, nebude priestor na obrázok pre každú. Možnosti, ktoré sa nezmestili, nájdete po rozkliknutí posledného tlačítka s tromi bodkami.

• Zákazník kartu priloží, vloží, alebo potiahne a prípadne zadá PIN alebo stav tachometru, pokiaľ si to terminál vyžiada.
  Karty musia mať platobný terminál(y) správne priradený(é). Toto nastavuje technik alebo manažér s dostatočným oprávnením v Nastavenie pokladne.

• Pokiaľ na prednabitých kartách nie je dostatok prostriedkov, pokladňa vás navedie do kombinovanej platby, viď nižšie. Predplatné karty ide dobiť alebo overiť ich zostatok. Ako na to sa dozviete na konci tejto kapitoly.

• Pokiaľ je terminál offline, objaví sa (po načítaní karty zákazníkom) na pokladni okno so žiadosťou o autorizační kód. O ten si zavolajte vydavateľovi kariet, vyplňte ho a potvrďte.

• Pokiaľ je terminál plne funkčný, ale kartu sa nedarí načítať, zvoľte spôsob platby Karta manuálne, viď nižšie, v časti Iné.

• Pre zaplatenie účtu viacerými spôsobmi naraz, kliknite na posledné políčko v riadku (označené tromi bodkami alebo slovom Viac) a vyberte možnosť Kombinovaná platba.

• Na kombinovanú platbu sa pokladňa tiež prepne automaticky, pokiaľ pri platbe hotovosťou zadáte príjem peňazí nižší, než je celková čiastka a potvrdíte Zaplatiť.

• Ak zákazník platí predplatnou kartou, na ktorej nie je dostatočný zostatok, pokladňa sa spýta, či chcete pokračovať kombinovanou platbou. Po potvrdení sa z karty strhne celý dostupný zostatok a zvyšok bude treba uhradiť iným spôsobom.

• Vľavo dole vyberte spôsob prvej platby, napr. mince pre hotovosť.

• Na zobrazenej klávesnici (vpravo) zadajte sumu a dajte Zaplatiť.

• Potom zvoľte ďalší spôsob platby, napríklad ikonu kariet, zadajte čiastku a dajte Zaplatiť.

• Tak pokračujte, pokiaľ nebude zaplatený celý účet.

• Kombinovať môžete rôzne spôsoby alebo tiež niektorý spôsob opakovať. Napr. pokiaľ za jeden nákup platí viac ľudí svojimi bankovými kartami.
  V Cloud Office môže byť nastavené obmedzenie na maximálny počet použití niektorej z metód platieb.

• Kombinovať samozrejme nie je možné daňové a nedaňové transakcie. Nedaňové sú také, ku ktorým bude doklad vystavený až dodatočne, napríklad vydavateľom fleetovej karty. Preto nie je možné kombinovať platbu fleetovú kartu s daňovými transakciami (hotovosť, cudzia mena, banková alebo darčeková karta a ďalšie).

• Pre zrušenie už zadanej časti platby kliknite na jej bunku vľavo. Pokiaľ potrebujete kombinovanú platbu zrušiť celú, najprv odstráňte všetky už uhradené platby (kliknutím na ich bunky) a potom kliknite na krížik vpravo hore.
  Ak bola použitá platobná karta, sledujte platobný terminál, či si vyžiada jej opätovné priloženie.

• Posledné políčko v riadku, označené tromi bodkami alebo slovom Viac, ponúka ďalšie spôsoby.

• Ponúkajú sa možnosti vytvorené a povolené v Cloud Office, viď Správa platieb a DPH .

• Príklad 1: Bezhotovostná platba, pokiaľ zákazník platí bankovým prevodom.

• Príklad 2: Platba kartou manuálne znamená, že kartu nejde načítať, ale terminál je inak funkčný. V takom prípade číslo karty a jej platnosť zadávate manuálne na pokladni. Potom sa najskôr (podľa nastavenia v Cloud Office) objaví výzva k zadaniu autorizačného kódu, ktorý získate od vydavateľa karty.

• Príklad 3: Test stojanu sa použije pokiaľ tankovanie neuskutočnil zákazník, ale vzniklo pri servise alebo kontrole stojanu, prípadne kvality paliva.

  • Test stojanu s vrátením zvoľte, pokiaľ bolo palivo vrátené späť do nádrže.

  • Variantu bez vrátenia pokiaľ bolo palivo znehodnotené alebo odvezené na rozbor.

• Pre storno jednej alebo niekoľko položiek z predaného účtu si prvý produkt namarkujte priamo v okne predaja.

• Upravte množstvo na mínusové kliknutím na tlačítko ⁺/_- a zadajte stornované množstvo.

• Úpravu dokončíte tlačítkom Potvrdiť.

• Až potom pridávajte aj ďalšie položky, ktoré sa už načítajú s mínusom automaticky.
  Týmto spôsobom nie je možné stornovať pohonné hmoty.

• Vrátenie zaplatenej čiastky dokončíte výberom platobnej metódy v spodnej modrej lište.

• Následne naskenujte QR kód z pôvodného predajného dokladu alebo zadajte UID ručne.
  A. Do horného riadku zadáte QR kód/UID pokiaľ sú všetky stornované produkty z jedného predajného účtu.
  B. Pokiaľ bol tovar pôvodne predaný v niekoľkých rôznych účtoch, zadávajte kódy do spodných riadkov jednotlivo.

• Potvrďte tlačítkom Dokončiť.

Pokiaľ zákazník vracia obaly, nejedná sa o storno. V tom prípade postupujte podľa návodu vyššie.

• Pre storno celého účtu presne tak, ako bol predaný, si tromi riadkami vľavo hore otvorte menu a vyberte riadok Transakcie.

• Nájdite správny účet a sprava doľava sa posuňte až na koniec riadku, kde tromi bodkami otvorte menu.
  K vyhľadaniu transakcie môžete využiť horný riadok Filter alebo si pomôcť naskenovaním QR kódu z dokladu. Viac o tejto časti pokladne sa dočítate v kapitole Transkcie.

• V menu vyberte riadok Storno, prípadne Vrátenie.

• Storno celého účtu sa potom vykoná samo automaticky a prostriedky sa zákazníkovi vrátia rovnakou platobnou metódou ako pri pôvodnom predaji.

• Vľavo hore otvorte menu a vyberte riadok Transakcie.

• Nájdite správny účet (napr. naskenovaním QR kódu priamo z dokladu) a na konci riadku tromi bodkami otvorte menu. Z menu vyberte možnosť Storno.

  Pokiaľ na doklade QR kód nie je, kliknite do horného riadku Filter a do poľa QR kód vpíšte ID účtenky celé ručne. ID je v spodnej časti dokladu, medzi trojitými šípkami. (Pr.: 77-7-7-7-777-7)

• V novom okne vyberte dôvod storna a stlačte Potvrdiť.
  Pokiaľ došlo pri predaji PHM k zámene stojanov, zadajte tiež číslo stojanu a množstvo druhého tankovania, ktoré zákazník mal správne zaplatiť.

• Potvrďte Áno a otvorí sa okno pre výber položiek. Vľavo je predaný tovar, doprava presúvate ten, ktorý chcete stornovať.

  • Trojitou šípkou vľavo dole presuniete všetky položky.

  • Jednoduchou šípkou v riadku presuniete len 1 ks.

  • Dvojitou šípkou v riadku presuniete ku stornu všetky kusy tohto tovaru.

• Výber potvrďte tlačítkom Stornovať vpravo dole.

• Vybrané položky sa vložia do košíka zo žlto označeným mínusovým množstvom. Už nie je možné nič meniť, iba zrušiť celý proces dlhším pridržaním ikony koša v spodnom riadku.
  Ceny produktov sú rovnaké ako pri predaji, so zohľadnením pôvodne využitých zliav.

• Vrátenie zaplatenej čiastky dokončíte výberom akejkoľvek platobnej metódy v spodnej modrej lište.
  Pokiaľ storno obsahovalo PHM, vrátené tankovanie sa ihneď po dokončení namarkuje do košíku a je nutné ho neodkladne zaplatiť so správnym zákazníkom.

Predtým, než sa pustíte do dobíjania, majte vždy prázdny košík.

Na pokladniach je možné dobíjať:

• platobné karty (jednorázové alebo opakovane dobíjateľné);

• mobilní kredit rôznych operátorov za prednastavené čiastky a

• stávkový účet (Fortuna, Sazka, …).

Ak na svojich pokladniach umožňujete zákazníkom dobíjanie, prvá záložka bude vždy Služby. Tu nájdete rôzne spôsoby dobíjania vo forme skratiek.

Žiadne z dobíjania vykonané pomocou skratiek nie je možné stornovať, preto sa vždy uistite, že má zákazník o službu skutočne záujem.

• Kliknite na skratku Dobitie karty a vyberte Zostatok na karte (alebo Nabiť kredit).

• Zákazník načíta predplatenú kartu na terminál a vám sa na pokladni zobrazí zostatok.
  Rovnakým spôsobom overíte aj zostávajúci limit na platenie zastropovanou fleetovou kartou.

• Pokiaľ chce zákazník kartu rovno dobiť, kliknite na tlačítko Nabiť kredit.
  Niektoré karty je možné nabiť iba na jeden krát a niektoré môžu mať limity pre výšku nabitia. Vždy záleží na typu karty a na nastavení, ktoré manažér zadáva v Cloud Office.

• Do poľa Suma dobitia napíšte čiastku a kliknutím na jedno z tlačítiek vyberte, akým spôsobom chce zákazník nabitie zaplatiť.

• Po dobití karty sa tlačí iba potvrdenie, nie daňový doklad. Prehľad dobití vidíte v časti Finančné transakcie (a v Cloud Office v prehľade História finančných transakcií).

• Kliknite na skratku GSM Top-up a vyberte z ponuky operátora a výšku dobitia.

• Zákazník na platobnom terminály dvakrát zadá svoje telefónne číslo a potvrdí zeleným kolieskom na klávesnici. V ďalšom okne ešte raz potvrdí zeleným kolieskom.

• Dobitie sa vloží ako riadok do košíka. Nie je možné pridať nič ďalšieho.

• Zvoľte spôsob platby a dokončite.